Términos y condiciones

1. Titular de este sitio

Este sitio es operado por Suena Bien S. de R.L. de C.V. ("Suena Bien", "nosotros"), sociedad constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Guadalajara, Jalisco.

Para cualquier asunto relacionado con estos términos puedes escribirnos a info@suenabien.mx o usar el formulario de contacto.

2. Aceptación

El acceso y uso de este sitio implica que aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos no utilizar el sitio ni enviarnos información.

3. Uso permitido

Este sitio existe para informar sobre nuestros servicios y para que puedas solicitar contacto o una cotización. Al usarlo te comprometes a no:

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o cuentas relacionadas con el sitio.
• Extraer contenido de forma masiva o automatizada sin nuestro permiso por escrito.
• Enviar código malicioso, contenido ilícito, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
• Suplantar la identidad de otra persona o empresa al contactarnos.
• Saturar el formulario de contacto o interferir con el funcionamiento del sitio.

4. Información del sitio y cotizaciones

El contenido del sitio es informativo y no constituye una oferta vinculante. Las descripciones de servicios pueden cambiar sin aviso previo.

Las cotizaciones se entregan por escrito, indican su vigencia y, salvo que se señale lo contrario, se expresan en pesos mexicanos y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado. Una cotización vencida puede ser revisada antes de confirmarse.

5. Contratación de servicios

Cada proyecto se rige por su propia propuesta, orden de servicio o contrato, donde constan el alcance, los entregables, los plazos y el precio. En caso de contradicción, ese documento prevalece sobre estos términos.

Todo trabajo fuera del alcance acordado se cotiza por separado y requiere tu aprobación por escrito antes de ejecutarse.

6. Pagos y facturación

Las condiciones de pago, anticipos y parcialidades son las que indique la propuesta aceptada. Emitimos comprobante fiscal digital con los datos fiscales que nos proporciones; eres responsable de que esos datos sean correctos y estén vigentes.

La falta de pago en las fechas convenidas puede dar lugar a la suspensión de los servicios, incluidos hosting, mantenimiento y campañas, previo aviso. Los cargos de plataformas de publicidad son adicionales a nuestros honorarios, salvo pacto expreso.

7. Tu colaboración

Para cumplir los plazos necesitamos que nos entregues en tiempo la información, los accesos, los contenidos y las aprobaciones que el proyecto requiera. Los plazos se ajustan de forma proporcional ante demoras ajenas a nosotros.

Declaras que cuentas con los derechos o licencias necesarios sobre todo el material que nos entregues —textos, imágenes, logotipos, videos, bases de datos— y nos liberas de responsabilidad frente a reclamaciones de terceros por ese material.

8. Propiedad intelectual

El diseño, el código, los textos, las marcas y los demás elementos de este sitio son propiedad de Suena Bien o de quienes nos licencian su uso, y no pueden reproducirse sin autorización por escrito.

Respecto de los entregables de un proyecto, los derechos patrimoniales se transfieren a tu nombre una vez cubierto el pago total, con estas salvedades: los componentes de terceros (tipografías, plantillas, librerías, imágenes de banco) se rigen por sus propias licencias, y las herramientas o bloques de código de uso general desarrollados por Suena Bien se te licencian de forma no exclusiva para el proyecto, sin que ello limite su reutilización en otros trabajos.

Salvo que acordemos lo contrario por escrito, podemos mostrar el trabajo realizado en nuestro portafolio y materiales de promoción.

9. Plataformas y servicios de terceros

Varios servicios dependen de plataformas que no operamos: Google, Meta, proveedores de hosting y de correo, pasarelas de pago, paqueterías y fabricantes de equipo. Su uso está sujeto a los términos y políticas de cada proveedor.

No somos responsables de cambios en sus precios, funciones o políticas, ni del rechazo, la suspensión o la cancelación de cuentas, anuncios o contenidos por decisión de esas plataformas.

10. Resultados de marketing y posicionamiento

No garantizamos posiciones en buscadores, volumen de prospectos, ventas ni retorno de inversión. Los resultados dependen de factores que no controlamos, como la competencia, los algoritmos de las plataformas, la temporada, el presupuesto disponible, tu oferta y la rapidez con que atiendas a los prospectos.

Lo que sí comprometemos es el método, la ejecución y la transparencia: configuración de medición, trabajo documentado y reportes con datos reales.

11. Disponibilidad, hosting y mantenimiento

Procuramos la mayor disponibilidad posible, pero no garantizamos que este sitio ni los servicios alojados operen de forma ininterrumpida o libre de errores. Pueden existir ventanas de mantenimiento, que programamos en horarios de bajo impacto y avisamos cuando sean previsibles.

La frecuencia y el historial de respaldos son los del plan contratado. No respondemos por interrupciones atribuibles a tu proveedor de internet, a terceros, a causas de fuerza mayor o a modificaciones hechas por personas ajenas a nosotros.

12. Equipo de cómputo y hardware

El equipo que suministramos conserva la garantía de su fabricante, con los plazos y condiciones que este establezca; cuando la compra se hizo con nosotros, gestionamos el trámite por ti.

La garantía no cubre daños por mal uso, instalación eléctrica inadecuada, variaciones de voltaje, líquidos, caídas, ni por modificaciones o reparaciones hechas por terceros. Nuestra instalación y configuración sí la respaldamos nosotros.

13. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener como confidencial la información no pública a la que accedan con motivo del proyecto, incluidos datos comerciales, financieros, técnicos, credenciales y bases de datos. Esta obligación subsiste después de terminada la relación.

14. Datos personales

El tratamiento de los datos personales que recabamos a través de este sitio se rige por nuestro aviso de privacidad, que forma parte de estos términos.

15. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima que permita la legislación aplicable, no respondemos por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales o daño reputacional derivados del uso del sitio o de los servicios.

Nuestra responsabilidad total acumulada frente a ti, por cualquier causa, se limita al monto que nos hayas pagado por el servicio de que se trate en los tres meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley.

16. Enlaces externos

Este sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros. No controlamos su contenido ni sus prácticas de privacidad, y no asumimos responsabilidad por ellos.

17. Suspensión y terminación

Podemos restringir o suspender el acceso al sitio a quien incumpla estos términos. La terminación de un servicio contratado se rige por lo pactado en la propuesta o el contrato correspondiente, incluidos los avisos previos y la entrega de respaldos y accesos.

18. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambien nuestros servicios o la legislación aplicable. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. El uso del sitio después de una actualización implica su aceptación.

19. Disposiciones finales

Si alguna cláusula resulta inválida o inaplicable, las demás seguirán en vigor. La falta de ejercicio de un derecho no implica su renuncia.

Estos términos se publican en español e inglés. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalece la versión en español.

20. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Cuando el servicio se preste a un consumidor en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, quedan a salvo los derechos que esa ley le reconoce y la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor.